250 bezorgers geworven in 8 weken — na 'zwarte zaterdag'

Toen een acuut tekort de bezorging van ruim 10.000 klanten per week onder druk zette, bouwde Delistaff in 8 weken een eigen wervingskanaal — en haalde het doel.

De aanleiding

Alle werving voor bezorgers van AH e-Commerce liep via uitzendbureaus. Na de zomer stromen jaarlijks veel bezorgers — vaak studenten — uit. In 2017 leidde dat tot een onverwacht en acuut tekort van 250 bezorgers op zaterdag 23 september: 'zwarte zaterdag'. Boodschappen stonden al klaar, maar klanten moesten worden afgebeld. De levering aan meer dan 10.000 klanten per week stond onder druk.

De opdracht

Pieter Engels kreeg de opdracht om binnen 8 weken een eigen wervingskanaal op te zetten waarmee 250 bezorgers konden worden aangenomen — los van de bestaande uitzendroute.

De aanpak

Via grootschalige wervingscampagnes op social media solliciteerden binnen 6 weken 902 mensen. Op wervingsavonden werden zij gescreend en direct afgewezen of aangenomen. Na één week waren er al 54 bezorgers aangenomen.

Het resultaat

Binnen 6 weken waren de vacatures 2,1 miljoen keer zichtbaar bij bijna 600.000 mensen, was er 19.000 keer doorgeklikt naar de vacatures op de AH-site en hadden 902 mensen gesolliciteerd. Binnen 7 weken waren 219 bezorgers opgeleid en gestart — ze werkten gemiddeld meer uren dan verwacht, waardoor de werving kon worden stopgezet. Samen met de HR Business Partner werd Pieter Engels in 2017 uitgeroepen tot 'Best Performing HR Professional'.

"Pieter Engels is een van de meest enthousiaste recruiters die ik ken. Hij kijkt heel serieus naar het vak en naar de uitdagingen van de klant, en komt met vernieuwende ideeën. Doorzettingsvermogen is een van zijn sterkste kanten. Kortom: als ik een goede recruiter zoek, staat Pieter op mijn lijstje."